Marketing relationnel
Contexte
Comment renouveler l’hospitality, le relationnel, l’engouement d’une cible VIP, sur un sujet aussi classique et stable que le golf.
Enjeux
Défi relevé par Massaï Sports, pour une grande chaîne hôtelière, qui veut, par sa présence aux côtés des grands événements et des sportifs de haut niveau, montrer sa capacité à séduire et fidéliser les grands de ce monde.
Mise en place
Mise en place d’outils spécifiques (digitaux, IRL, goodies, …), d’un discours et d’une image décalée, avec la participation des équipes des lieux d’accueil (communication interne).
Résultats
Les équipes sont formées sur un socle unique, mais avec une capacité de personnalisation (typologie d’interlocuteurs) et accompagnés sur les éléments de language nécessaire à leur seule activité, en évitant la théorie « vide ».